Реферат - Этика бизнеса - файл 1.

Неверно полагать, что ситуация меняется при переходе к деловым отношениям. Конечно, такие отношения регулируются квалификационными и юридическими рамками, но в человеческом общении есть нечто, что не улавливается должностной инструкцией и сводом законов, на что не влияет уровень компетенции, образование, должностное положение. Любое профессиональное общение протекает должно протекать в соответствии с профессионально—этическими нормами и стандартами. Владение этими нормами обусловливается многими факторами, которые можно свести в две большие группы: Деловые отношения по праву можно назвать наиболее конфликтными из всех возможных. Внедрение моральных этических норм в сферу профессиональной деятельности будет способствовать сглаживанию таких противоречий естественным и безболезненным образом, так что между этичностью деловых отношений и малоконфликтностью можно смело поставить знак равенства, а непосредственно конфликт представляется возможным рассматривать как единицу измерения уровня этичности в некотором коллективе. И, несмотря на то, что конфликт в деловой сфере имеет не только дестабилизирующие, но и функциональные последствия многогранность конфликта будет рассмотрена позднее , любой конфликт — скорее негативное явление, так как он практически всегда становится причиной снижения трудовой активности людей, ослабления их мотивации к трудовой деятельности, возникновения преждевременной усталости и стрессов. Другими словами, этика деловых отношений вырабатывает нормы и требования, характерные для определенных видов деятельности, как бы стандартизирует ситуации, при которых предположительно может возникнуть конфликт и разрабатывает программу правильного из них выхода.

Глава 4 Эффективность и культура предпринимательской деятельности

Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора Арендный блок Одной из уникальных способностей человека является его умение надстраивать природную и социальную действительность вторым миром, миром идеальным, в котором ведущую роль играют представления о добре и зле, то есть этические, нравственные ценности. Нормы деловой этики Нравственные нормы и правила, выработанные людьми в целях регулирования своих взаимоотношений, чрезвычайно многообразны.

Это многообразие объясняется как всепроникающим характером этих норм, воздействующих на все сферы социальной жизни, так и возможностью свободного выбора каждым из нас тех или иных моральных ценностей. Одним из проявлений этого многообразия нравственных правил и норм и их высокой роли в любой сфере человеческой деятельности является существование не только сводов норм общечеловеческой морали, но и различного рода модификаций этих общих норм в виде совокупности правил, кодексов корпоративной, профессиональной этики.

бизнесом честным способом, соблюдая этические нормы. .. Конфликт интересов. .. производственных несчастных случаев и участвовать в.

Поделиться Вопросы корпоративной этики Корпоративная этика — понятие не такое уж новое, как может показаться. В принципе, любая социальная группа на протяжении своего существования вырабатывала свои корпоративные кодексы. Например, уже в средневековье можно проследить формирование определенных систем корпоративных взглядов. Люди объединялись по профессиональным признакам и вырабатывали регламент взаимоотношений внутри своей профессиональной группы.

Далее эти принципы получили развитие в недрах господствующей тогда в качестве органа управления церкви. Например, их отражали социальные энциклики пап, появившиеся в конце века как реакция на бурное развитие социалистических учений. Ее суть заключалась в сотрудничестве наемного труда и капитала, которые рассматриваются как два взаимосвязанных и взаимодополняющих фактора в процессе производства.

За все время существования и развития корпоративной культуры неизменной оставалась ее цель — сплочение коллектива для более успешной и продуктивной деятельности. И если производственные или технические правила взывают преимущественно к навыкам, талантам, умению и исполнительности сотрудника, то корпоративная этика апеллирует прежде всего к морально-этическим нормам и законам.

Конфликты как экстремальная форма разрешения противоречий неизбежны, но ими в определенных границах можно управлять. Для этого необходимо научиться различать формы поведения в конфликте и соответствующие им варианты исходов. Полезно знать и основные правила или этику поведения в конфликте. Поведение в конфликте самое разнообразное. Но какие же правила необходимо соблюдать, чтобы смягчить конфликт или сделать его конструктивным?

Правило 1-е:

На предприятиях общественного питания конфликты могут возникать и т.д .; срывы производственных заданий; недочеты в системе . в среде представителей малого бизнеса// Вопросы гуманитарных наук.

Организационные конфликты Организационный конфликт — это столкновение противоположно направленных действий участников конфликта, вызванное расхождением интересов, норм поведения и ценностных ориентации. Они возникают вследствие несовпадения формальных организационных начал и реального поведения членов коллектива. Такое рассогласование происходит: Например, прогулы, нарушения трудовой и исполнительской дисциплины, некачественное выполнение своих обязанностей и т.

Например, низкое качество должностных инструкций, непродуманное распределение должностных обязанностей и т. Например, исполнение функций ревизора, нормирования, оценки, контроля. Организационные конфликты содержат проблемы, связанные в первую очередь с организацией и условиями деятельности.

Этические и культурные конфликты в менеджменте

Пеший туризм в России Предприятия общественного питания — это предприятия, оказывающие услуги питания, а также изготавливающие кулинарную продукцию и полуфабрикаты. Среди предприятий общественного питания основное место занимают рестораны, кафе, бары. Они играют заметную роль в организации отдыха населения.

соблюдение высочайших этических норм и непреложное выполнение того, что приверженность этическим стандартам и практике бизнеса. . производственных площадей поставщиков, с тем чтобы использования минералов, добываемых в зонах конфликта, благодаря которым.

Глава 1. Управление персоналом в системе современного менеджмента 1. Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу Но самой большой радостью было для него участвовать в домашних ссорах. Ни одна семейная склока на много миль кругом не обходилась без его деятельного участия. Обычно он начинал как примиритель, а кончал как главный свидетель жалобщика. Джером К. Она включает явления различных порядков: Различение смыслов этих трех терминов имеет в этике как в науке о морали и философии свою историю.

Однако и в том и в другом случае речь идет о различении добра и зла, справедливого и несправедливого, хорошего и дурного. Предметом особенно пристального внимания этические проблемы деловой жизни стали в США. Обязательные курсы этики читаются не только на философских и теологических факультетах, но и в различных школах бизнеса. Крупные компании организуют курсы этики для своих сотрудников.

Многие фирмы создают корпоративные этические кодексы, формулируя в письменном виде этические принципы корпорации, правила поведения, ответственность администрации по отношению к своим работникам.

Кодекс корпоративного поведения и конфликты интересов

На основе обобщения результатов анализа отмеченных характеристик конкретных конфликтов можно выделить разные модели развития конфликта: Исходя из определенного типа взаимодействия, целесообразно делать выбор в пользу той или иной тактики поведения в конфликтной ситуации. В общих чертах тактику поведения в конфликте можно описать как совокупность приемов воздействия на оппонента, средство реализации стратегии, причем, одна и та же тактика может использоваться в рамках разных стратегий.

Немецкий философ и социолог Г. Зиммель утверждает, что выражение враждебности в конфликте играет положительную роль, поскольку допускает сохранение отношений в ситуациях стресса, тем самым предотвращая распад группы, который неизбежен в случае изгнания враждебно настроенных индивидов. Так, например, угроза или давление, рассматриваемые как деструктивные действия, могут быть использованы в случае неготовности или неспособности одной из сторон уступать далее определенных пределов.

этических стандартов ведения бизнеса. Мы уважаем . вступают в конфликт с интересами компании. и производственные секреты, попадут не по.

Служебные отношения влияют на настроение людей, создают тот нравственный микроклимат, без которого невозможно существование здорового коллектива, участвующего в общем деле. Условиями для создания климата доверия в коллективе и при общении деловых партнеров являются следующие установки субъекта общения: Установка на понимающее реагирование, согласия с тем, что говорит и чувствует партнер, это лишь желание непредвзято понять его позицию без всяких оценок, чтобы не вызвать его неприязнь и не создать препятствия во взаимоотношениях.

Установка на принятие личности партнера - это готовность проявить к нему уважение, независимо от его достоинств или недостатков. Чтобы развить навыки понимающего реагирования, относящиеся к числу важных профессиональных качеств современного делового человека, необходимо выполнять следующие рекомендации. Стремитесь преиеде всего реагировать на личностную значимую информацию, более всего связанную с потребностями и интересами партнера.

Стремитесь реагировать на чувства и эмоциональное состояние собеседника. Для профессионала, работающего с людьми, не менее важно развивать навыки другого рода общения - директивного. Чтобы эффективнее воздействовать на партнеров в коллективе, лидеру целесообразно придерживаться ряда правил. Открытое, прямое и ясное выражение своих позиций, намерений и целей. Открытое активное поведение и открытые действия по достижению своих целей. Открытый и прямой отказ выполнять действия, которые не будут служить его интересам.

Достижение своих целей с учетом интересов и целей партнера.

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПУТИ ВЫХОДА ИЗ НИХ

Разрешение конфликтов в деловых отношениях Самойленко Татьяна Источник: Секретарь-референт Деловые отношения включают самые разнообразные виды деятельности, для успешной реализации которых необходимы знания делового этикета, правил эффективного общения. К сожалению, в повседневной практике любой организации, несмотря на тщательный подбор кадров с учетом их психологической совместимости и стремление создать сплоченную команду единомышленников, все-таки не удается полностью исключить непредвиденные конфликтные ситуации.

ИЛИ ТРУДОВАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ В бизнесе .. Хотя производственные конфликты не привели к революциям в Этики же решают сердцем.

Конечно, невозможно представить себе организацию, где совсем нет конфликтов между сотрудниками. Но хорош тот Генеральный Директор, который не допускает на своем предприятии перерастания конструктивных противоречий дискуссий о том, как лучше сделать в деструктивные межличностные кто хуже. Плодотворные отношения сохранятся, если в компании поддерживается единство целей и прозрачность информационных потоков, а также если руководитель в состоянии контролировать зоны полномочий своих сотрудников, а они готовы воспринимать его решения.

Вероятность межличностных конфликтов меньше, когда перед предприятием стоит долгосрочная цель см. Управление конфликтами на предприятии: Один ищет денег, другой — славы; один хочет заслужить уважение руководства, другой — расположение сослуживцев. Если Вы поручите людям с различными мотивами к работе решение общей задачи, то возникнет конфликт. Один будет считать другого выскочкой, а второй первого — стяжателем.

Столкновение спровоцировано действиями руководителя.

Стороны конфликта в Афганистане не достигли прорыва в Москве

Предприятия различной отраслевой принадлежности и формы собственности традиционно разрабатывают ряд кодексов, среди которых ведущее место занимают кодексы корпоративного поведения. Считают, что родоначальниками корпоративных кодексов были японские компании, которые доказали регламентирования поведения работников до абсолюта. Затем кодексы начали широко внедряться в Соединенных Штатах Америки, особенно после скандала, который привел к отставке президента Никсона.

Соблюдение принципов деловой этики: ведение бизнеса . на головные офисы компании, офисы групп, производственные .. подобного конфликта.

.

Типы производственных конфликтов

.

Корпоративная этика – понятие не такое уж новое, как может показаться. И если производственные или технические правила взывают поведения является общемировым, безусловным стандартом ведения бизнеса. которым можно апеллировать на стадии рассмотрения конфликта.

.

Производственные конфликты